Retour et Remboursement

AU NOM DE BOM COSMETIK, nous voulons assurer à nos clients une expérience d'achat agréable et simple, pour les inciter à revenir souvent. Nous sommes conscients que les politiques de notre boutique doivent être justes et transparentes.

- Bien évidemment vous avez le droit de changer d'avis : vous disposez 14 jours suivant la réception de la livraison du colis, renvoyez-le-nous non ouvert et nous vous rembourserons après la vérification du colis. Les frais de l'expédition du retour du colis seront à votre charge ainsi que les frais d'expédition de l'origine. 

- Si votre commande ne vous convient pas à cause de l'erreur de livraison de notre part. Le contenu du colis n'est pas conforme à ce que vous avez commandé par exemple. Envoyez-nous un mail à support@bomcosmetik.com avec le numéro de commande.  Après la vérification, nous vous enverrons par e mail la confirmation écrite avec le bon de retour sous format PDF. 

Imprimez-le et collez-le sur le colis que vous allez nous renvoyer.

Déposez votre colis dans un point relais ou à la Poste le plus proche. Le contenu colis doit être intact.

Vous disposez un délai du 14 jours pour nous le renvoyer.

- En cas de perte ou de vole de colis, BOM COSMETIK ne sera pas responsable des colis perdus ou volés. 

Votre remboursement se fera automatiquement après la réception et la vérification du contenu  de votre colis, dans un délai maximum de 21 jours. 

Livraisons

Nous livrons dans toute la France métropolitaine et Belgique avec un délai de 2 à 5 jours ouvrés selon le mode de la livraison. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs. 

Une fois le paiement effectué, vérifié et le stock est disponible sur le site. Nous expédions vos achats sous 24h à 48h sans compter les Samedi/Dimanche/jours fériés. Les livraisons sont effectuées soit par Mondial Relay soit par La Poste. Vous pouvez choisir le mode de la livraison au moment du paiement de votre achat. A chaque commande, nous vous offrons entre 2 à 3 échantillons gratuits. Si vous avez des questions ou des commentaires sur votre commande, notre service client qualifié se fera un plaisir de vous aider.

- France, Monaco, Andorre : Les frais de livraison sont offertes pour toute commande dont le montant est supérieur à 45 euros (Mondial Relay) ou à 79 euros (La Poste Colissimo).

MONDIAL RELAY : 3-5 jours ouvrables livré à un point relais proche de chez vous

LA POSTE Colissimo : 2-3 jours ouvrables livré et remise en main propre contre signature

Nous livrons également pour les autres pays européens par Mondial Relay

- Belgique, Luxembourg : 5.35 € sont offertes pour toute commande dont le montant est supérieur à 49 €, 3-5 jours ouvrables en livraison standard

- Allemagne, Autriche, Espagne, Italie, Pays-Bas, Portugal : 11.3€ sont offertes pour toute commande dont le montant est supérieur à 95 € 5-6 jours ouvrables en livraison standard

- Bulgarie, Pologne, Roumanie, République Tchèque : 16.5 € sont offertes pour toute commande dont le montant est supérieur à 99 € 6-7 jours ouvrables en livraison standard 

- DOM-TOM : 15.60 € sont offertes pour toute commande dont le montant est supérieur à 110 € 7-8 jours ouvrables en livraison standard

Click & Collecte

 

C'est un service simple que vous pouvez retirer votre commande le jour même GRATUITEMENT.

Voici comment faire :

- Commandez et payez en ligne. Il n'y a pas de minimum de commande

- Attendez une notification avant de venir retirer votre commande soit par e-mail soit par SMS

- Venez munir de la confirmation de la commande avec 1 pièce d'identité pour pouvoir récupérer votre commande

 


Horaires d'ouverture du site : lundi au vendredi de 13h à 17h sauf les jours fériés

COVID : Pour respecter la distance sociale, nous allons effectuer la livraison en main propre devant le site