RETOUR & REMBOURSEMENT

La politique de notre magasin

Nous avons fondé BOM COSMETIK avec un objectif : offrir à nos clients une expérience d'achat fiable et agréable. La politique de notre magasin est détaillée ci-dessous, vous pouvez la consulter et nous contacter si vous avez des questions.

RETOUR & REMBORSEMENT

AU NOM DE BOM COSMETIK, nous voulons assurer à nos clients une expérience d'achat agréable et simple pour les inciter à revenir plus souvent. Nous sommes conscients que les politiques de notre boutique doivent être justes et transparentes.

- Bien évidemment vous avez le droit de changer d'avis : vous disposez 14 jours suivant la réception de la livraison du colis, renvoyez-le-nous non ouvert et nous vous rembourserons après la vérification du colis. Les frais de l'expédition du retour du colis seront à votre charge.

- Si votre commande ne vous convient pas à cause de l'erreur de livraison de notre part. Par exemple, le contenu du colis n'est pas conforme à ce que vous avez commandé par exemple. Envoyez-nous un mail à support@bomcosmetik.com avec le numéro de commande.  Après la vérification, nous vous enverrons par e mail la confirmation écrite avec le bon de retour sous format PDF. 

Imprimez-le et collez-le sur le colis que vous allez nous renvoyer.

Déposez votre colis dans un point relais le plus proche. Le contenu colis doit être intact.

Vous disposez un délai du 14 jours pour nous le renvoyer. Nous prenons en charge les frais de retour bien évidemment.

- En cas de perte ou de vole de colis, BOM COSMETIK ne sera pas responsable des colis perdus ou volés mais nous allons faire une enquête avec les services de livraison (Mondial Relay ou La Poste), on ne sait jamais !!!

- Votre remboursement se fera automatiquement après la réception et la vérification du contenu de votre colis dans un délai maximum de 14 jours. 

LIVRAISONS

Une fois le paiement effectué, vérifié et le stock est disponible sur le site. Nous expédions vos achats sous 24h sans compter les Samedi/Dimanche/jours fériés. Les livraisons sont effectuées soit par Mondial Relay soit par La Poste pour la France. Vous pouvez choisir le mode de la livraison au moment du paiement de votre achat selon votre convenance. A chaque commande, nous vous offrons entre 3 à 4  échantillons gratuits. Si vous avez des questions ou des commentaires sur votre commande, notre service client qualifié se fera un plaisir de vous aider.

- France, Monaco, Andorre : Les frais de livraison sont offertes pour toute commande dont le montant est supérieur à 45 euros (Mondial Relay) ou à 89 euros (La Poste Colissimo Standard).

MONDIAL RELAY : 3-5 jours ouvrables livré à un point relais proche de chez vous

LA POSTE Colissimo : 2-3 jours ouvrables livré soit en mode standard soit en mode AR

Nous livrons également pour les autres pays européens par Mondial Relay ou par La Poste

- Belgique, Luxembourg : 5.35 € sont offertes pour toute commande dont le montant est supérieur à 49 €, 3-5 jours ouvrables en livraison standard

- Suisse : 15.5 € sont offertes pour toute commande dont le montant est supérieur à 125 €, 5-7 jours ouvrables en livraison standard

- Allemagne, Autriche, Espagne, Italie, Pays-Bas, Portugal : 9.9 € sont offertes aux points relais pour toute commande dont le montant est supérieur à 89 € 5-6 jours ouvrables en livraison standard

- Bulgarie, Pologne, Roumanie, République Tchèque, Hongrie : 18.86 € sont offertes pour toute commande dont le montant est supérieur à 180 € 6-7 jours ouvrables en livraison standard 

 

- Guadeloupe, Ile de la Réunion, Martinique, Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française : 14.90 € sont offertes pour toute commande dont le montant est supérieur à 143 € 7-8 jours ouvrables en livraison standard par La Poste

- Maroc, Algérie : 17.40 € sont offertes pour toute commande dont le montant est supérieur à 168€, 8-10 jours ouvrables en livraison standard par La Poste

- Finlande, Suède : 17.90 € sont offertes pour toute commande dont le montant est supérieur à 169€, 7 à 9 jours ouvrables en livraison standard par La Poste

- Royaume-Uni : 16.90 € sont offertes pour toute commande dont le montant est supérieur à 145 €, 5 à 7 jours ouvrables en livraison standard par la Poste

CLICK & COLLECTE

C'est un service simple que vous pouvez retirer votre commande le jour même GRATUITEMENT.

Voici comment faire :

- Commandez et payez en ligne. Il n'y a pas de minimum de commande

- Attendez une notification avant de venir retirer votre commande soit par e-mail soit par SMS

- Venez munir de la confirmation de la commande avec 1 pièce d'identité pour pouvoir récupérer votre commande

 
Horaires d'ouverture du site : lundi au vendredi de 13h à 17h sauf le week-end et les jours fériés