LIVRAISON et RETOUR
La politique de notre magasin
Nous avons fondé BOM COSMETIK avec un objectif : offrir à nos clients une expérience d'achats fiable, simple et agréable.
La politique de notre magasin est détaillée ci-dessous, vous pouvez la consulter et nous contacter si vous avez des questions : support@bomcosmetik.com ou via le système de chat du site.
RETOUR & REMBORSEMENT
AU NOM DE BOM COSMETIK, nous voulons assurer à nos clients une expérience d'achat agréable, sûre et simple pour les inciter à revenir plus souvent. Nous sommes conscients que les politiques de notre boutique doivent être justes et transparentes.
1. Bien évidemment vous avez le droit de changer d'avis : vous disposez 14 jours suivant la réception de la livraison du colis, renvoyez-le-nous non ouvert et nous vous rembourserons après la vérification du colis. Les frais de l'expédition du retour du colis seront à votre charge.
2. En cas de retour automatique du colis, nous vous rembourserons vos achats (frais d'envoi A/R + frais bancaires seront déduits). Vous disposez le délais d'environs 8 à 10 jours à récupérer le(s) colis au point relais alors ne tardez pas trop d'aller le récupérer !
Les délais de garde sont différents selon les points relais, consultez sur le site des transporteurs (La Poste) pour plus d'informations pour les délais.
3.Vous avez tout à fait le droit de changer d'avis, vous n'avez pas besoin de justifier. Il suffit de nous prévenir par E mail avec votre numéro de commande. Le remboursement sera fait sous 48h. Les frais bancaires seront à votre charge.
*Info : Frais Bancaires selon le mode de paiement
Carte Bancaire - 1.4% + 25 centimes par transaction
Paypal - 2.9% + 35 centimes par transaction
4. Si votre commande ne vous convient pas à cause de l'erreur de notre part.
Par exemple, le contenu du colis n'est pas conforme à ce que vous avez commandé. Envoyez-nous un mail à support@bomcosmetik.com avec le numéro de commande. Après la vérification, nous vous enverrons par e mail la confirmation écrite avec le bon de retour sous format PDF. Imprimez-le et collez-le sur le colis que vous allez nous renvoyer.
Déposez votre colis dans un point relais le plus proche. Le contenu colis doit être intact.
Vous disposez un délai du 14 jours pour nous le renvoyer. Nous prenons en charge les frais de retour bien évidemment.
5. En cas de perte ou de vole de colis, BOM COSMETIK ne sera pas responsable des colis perdus ou volés mais nous allons faire une enquête avec les services de livraison, on ne sait jamais !!!
6. Votre remboursement se fera automatiquement après la réception et la vérification du contenu de votre colis dans un délai maximum de 14 jours.
LIVRAISONS
Une fois le paiement effectué, vérifié et le stock est disponible sur le site.
Nous expédions vos achats sous 24h sans compter les Samedi/Dimanche/jours fériés. Les livraisons seront assurées par La Poste pour la France et pour certains pays d'Europe. Vous pouvez choisir le mode de la livraison au moment du paiement de votre achat selon votre convenance entre une livraison au point relais ou une livraison à domicile.
Pour éviter de toute incidence indésirable, veuillez bien informer vos coordonnées exactes (adresse e mail, postale et le numéro de téléphone).
A chaque commande, nous vous offrons entre 2 à 3 échantillons gratuits et des cadeaux selon le montant de la commandes et des fois une surprise glissée.
Quand vous êtes membre de Bom Cosmetik, vous avez une remise de 5% permanente alors n'oubliez pas le code de remise pour les membres lors du paiement !
Si vous avez des questions ou des commentaires sur votre commande, notre service client qualifié se fera un plaisir de vous aider.
France
Livraison Point Relais (Colissimo)
8€90 offerts dès 79 € de commande
+/- 2 jours ouvrés livré à un point relais proche de chez vous
Le départ du colis a lieu du lundi au vendredi entre 9h30 et 10h30 du matin sauf s/d/jf.
Livraison à Domicile (Colissimo)
+/-3 jours ouvrés livré à votre domicile
11€90 - 0 à 129€ de commande
Offerte à partir de 129€
Choisissez le mode de la livraison qui vous convient le mieux.
Nous livrons également pour les autres pays européens
Belgique, Luxembourg
Livraison Standard Point Relais
9.90 € sont offertes pour toute commande dont le montant est supérieur à 99 €, 5-6 jours ouvrés en livraison au point relais.
Livraison à Domicile (Colissimo)
13.90 € sont offertes pour toute commande dont le montant est supérieur à 149 €, +/- 5 jours ouvrés
Suisse
Livraison à Domicile (+/- 5j ouvrés)
0 € à 99 € : 19€90
99 € à 199 € : 24€30
+ 199 € de commande : Offerte
Allemagne, Espagne, Italie, Monaco, Pays-Bas
Livraison à Domicile (+/- 6 jours ouvrés à domicile)
14€90 € sont offertes pour toute commande dont le montant est supérieur à 149 €
Nouvelle-Calédonie, Guadeloupe
Livraison à Domicile (+/- 8j ouvrés)
0 € à 145 € de commande : 45€
145 € à 250 € de commande : 62€50
+ 250 € de commande : Offerte
La Réunion, Martinique, Guyane Française
32€50 (0 à 125€ de commande), 39€90 (125€ à 195€ de commande)
48€90 au-delà de 195€ de commande
+/- 8 jours ouvrables en livraison standard domicile par Colissimo
Polynésie Française
45€90 (0 à 79€ de commande)
55€50 (79€ à 155€ de commande)
69€70 (155€ à 285€ de commande)
+/- 9 jours ouvrables en livraison standard domicile par Colissimo
Algérie, Maroc
25€50€ (0 à 93€ de commande)
32€60 (93€ à 195€ de commande)
55€ (A partir de 195€ de commande)
CLICK & COLLECTE
C'est un service simple que vous pouvez retirer votre commande le jour même GRATUITEMENT si vous souhaitez.
Voici comment faire :
- Commandez et payez en ligne. Il n'y a pas de minimum de commande
- N'oubliez pas de laisser votre numéro de téléphone au moment de la commande
- Attendez une notification avant de venir retirer votre commande soit par e-mail soit par SMS
- Venez munir de la confirmation de la commande avec 1 pièce d'identité pour pouvoir récupérer votre commande
Horaires d'ouverture du site : lundi au vendredi de 13h à 19h sauf le week-end et les jours fériés*
*possibilité du retrait sur place sous rdv
ADRESSE : 8 Avenue Edouard Branly, 93420 Villepinte, France